Política de cancelación
Última actualización: [FECHA]
1. ¿Por qué no hay reembolso si cancelo?
Una quinta se renta por fecha. Cuando reservas, ese día queda bloqueado en el calendario y el anfitrión rechaza a otros interesados, deja de promocionarlo y prepara el espacio para tu evento. Las cancelaciones, sobre todo cerca de la fecha, casi nunca se pueden volver a rentar. Por eso el pago total de la reserva no se devuelve cuando la cancelación la hace el cliente, sin importar con cuánta anticipación se haga.
2. Cancelaciones del cliente
- Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento desde Mi cuenta → Reservas o escribiéndonos.
- Al cancelar, no se reembolsa el pago (renta y tarifa de servicio).
- La fecha se libera y vuelve a estar disponible para otros clientes.
3. Cuándo sí te devolvemos el 100%
- Si el anfitrión cancela tu reserva por cualquier motivo.
- Si la quinta no se puede usar el día del evento por causas que no dependen de ti (por ejemplo: daños en el lugar, falta de servicios básicos o cierre por autoridades).
- Si se cobró por error o hubo un cargo duplicado.
En estos casos el reembolso se hace al mismo medio de pago en un plazo de hasta [X] días hábiles. Si lo prefieres, te ayudamos a encontrar otra quinta verificada disponible para tu fecha.
4. Reservas sin pagar
Una reserva que no se paga dentro del plazo indicado se cancela automáticamente y la fecha se libera. Como no hubo pago, no hay nada que reembolsar.
5. Casos de fuerza mayor
Si el evento no puede realizarse por una causa de fuerza mayor ajena a ambas partes (por ejemplo, una disposición oficial que prohíba eventos en esa fecha), buscaremos junto con el anfitrión una solución, como mover el evento a otra fecha disponible, o el reembolso que corresponda conforme a la ley.
6. Aceptación
Al confirmar una reserva en Quinttas aceptas esta política. Se muestra antes de pagar y aplica la versión vigente el día en que hiciste tu reserva.
7. ¿Dudas?
Escríbenos a quinttas@outlook.com o por el chat de tu reserva. Con gusto te ayudamos.